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Hilfe

Sehr geehrter Kunde,

wir hoffen, dass Sie mit unseren Angeboten und Service zufrieden sind. Damit Sie ungestört unsere eBooks genießen können, haben wir hier einige Informationen für Sie zusammengestellt. Wenn Sie Ihre Frage nachfolgend nicht beantwortet finden sollten, so beantworten wir diese gerne auch telefonisch oder per E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 

Ihr clavisio Team

 

Rund um die eBooks bei clavisio

1. Wie bestelle ich?

Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie

  • Einen Artikel auswählen und auf den Button „in den Warenkorb“ klicken
  • Zur Anzeige, der sich im Warenkorb befindlichen Artikel, auf den Button rechts oben„Warenkorb anzeigen“ klicken.
  • Wenn Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, Sie auf den Button „Zur Kasse gehen“ klicken
  • Ihre Daten (Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse) angeben
  • Ihre E-Mai-Adresse wird aus Sicherheitsgründen doppelt abgefragt, um Verwechslungen zu vermeiden.
  • Unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung annehmen
  • Sich für eine Zahlungsmethode entschließen (Kreditkarte (Visa / Master), Lastschrift, Giro pay, Click&Buy und Paypal) und auf den Button „Zahlung jetzt durchführen“ klickenI
  • Nun werden Sie auf die Seite des ausgewählten Zahlungsanbieters geleitet, um dort Ihre Zahlung auszuführen.
  • Nach erfolgreicher Bezahlung können Sie zurück auf die clavisio Page kehren und, wenn Sie mögen, bequem weiter shoppen oder Ihre Produkte herunter laden.
  • Als eingeloggter User können Sie durch Klicken "hier geht es zu Ihrem Download" Ihr eBook/Ihre eBooks sofort herunter laden.
  • Als Erstkäufer erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit den Zugangsdaten und einem Link, mit dem Sie Ihr eBook herunterladen können.
  • Als nicht eingeloggter Kunde können SIe die Produkte mittels des Links in der E-Mail bzw. nach dem Login in Ihrem "Kunden-Account" herunterladen

2. Wie erhalte ich mein eBook?

  • Nach erfolgreicher Zahlung, erhalten Sie  ZWEI E-Mails. In der ersten E-Mail bestätigen wir Ihre Bestellung.
  • Die zweite E-Mail enthält einem Link, der Sie in einen geschützten Downloadbereich auf der Internetseite führt. Zudem erhalten Sie als Neukunde Ihre persönlichen Zugangsdaten für diesen geschützten Bereich. Diese Zugangsdaten sind gleichzeitig Ihre Kunden-Login Daten für zukünftige Einkäufe oder Downloads.
  • Mit diesen Daten können Sie das eBook / die eBooks herunterladen
  • Als eingeloggter User können Sie durch Klicken "Hier geht es zu Ihrem Download" Ihr eBook/Ihre eBooks sofort herunter laden.
  • Als nicht eingeloggter Kunde können Sie die Produkte mittels des Links in der E-Mail bzw. nach dem Login in Ihrem "Kunden-Account" herunterladen 

3. Wie lange kann ich auf mein eBook zugreifen?

  • Sie haben 30 Tage über diesen Link oder Ihre Kunden-Konto (Mein Konto) Zugang zu Ihrem Download.

4. Kann ich weiteren Komfort bei clavisio nutzen und User werden?

  • Die Zugangsdaten, die Sie mit Ihrer ersten Bestellung von uns erhalten sind gleichzeitig Ihre Kundendaten, mit denen SIe sich zukünftig ganz bequem einloggen und bei uns einkaufen können.
  • Im Downloadbereich bzw. unter "Mein Konto" können Sie individuell Ihr Passwort ändern und dieses zukünftig zum Login benutzen
  • Als registrierter User werden Sie fortan automatisch bei Aufrufen der Internetseite erkannt und müssen lediglich Ihr Passwort eingeben, um eine Bestellung durchzuführen.
  • Auch können Sie so über „Mein Konto“ Ihre bisher getätigten Bestellungen einsehen.
  • Sie jederzeit die Möglichkeit Ihren User-Account zu löschen.

5. Wie kann ich sehen, was ich bestellt habe?

  • Wir speichern für Sie Ihre Angaben und den Vertragsschluss. Diese Daten können Sie jederzeit einsehen, indem Sie auf unserer Internetseite unter „Mein Konto“ Ihre E-Mail Adresse und das Passwort angeben.

6. Kann ich auch in anderen Sprachen bestellen?

  • Zur Zeit bieten wir Ihnen unsere Leistungen nur in deutscher Sprache an.

7. Was muss ich bezahlen?

  • Bevor Sie ihr Angebot abgeben, geben wir Ihnen den Endpreis (inkl. MwSt.) an. Daneben kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

8. Wie kann ich zahlen?

  • Sie können per Click & Buy, Kreditkarte, Lastschrift; Überweisung und Paypal zahlen.

9. Habe ich ein Widerrufsrecht?

  • Wir räumen Ihnen ein Widerrufsrecht ein. Eine genaue Beschreibung Ihrer Rechte finden Sie unter Widerrufsbelehrung. Daneben erhalten Sie eine Widerrufsbelehrung, bevor Sie das Geschäft mit uns abschließen.
 

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